“戏子的腔,厨师的汤”,此话,古人是对唱戏和厨师的最基本要求。唱戏的要求字正腔圆,炒菜的要求汤熬得好。 江东鲍鱼的前身(唤做“腾越楼酒楼”),因经营定位不准确,经营亏损而关门。房东是个做房地产的,对外招租一直都觉得人不合适,再看看一房子设备齐全的东西,改做别的又太浪费,干脆还是做餐饮得了。遂定位做高档的鲜鲍火锅,刚开始由投资合伙人管理,生意还算不错,后来各种分歧不合,就分开了。房东夫人便临危授命,接管了江东鲍鱼店。 房东夫人原来是做建筑工程方面的专家。性情温和,待人宽厚,可搞餐饮是绝对的外行。没想到管理是相通的,她是个管理的高手。 首先,把负责厨房的师傅和前厅负责人叫到一起,说了一通年底分配方案。正常工资除外,然后按年终净利润的百分比,给两位做提成,总之一句话“多劳多得”。方案一出,全餐厅的员工,工作积极性一下子提高很多。 负责厨房的师傅叫邱华,是一位腼腆,但极爱动脑筋想事的人。他一直在琢磨,把汤调改得更好一些。果然,在两个月之后,“奔汤而去”的食客,络绎不绝。这汤的熬功极讲究(土鸡、土鸭、棒子骨和十多种贝类,大火催十二小时后,小火熬八小时),需费很大功夫,才熬得出这个味来。这汤就是好,别家是绝对做不了的,一到用餐高峰,经常要排队等座。很多人,干脆把汤买回家自己煮得了,六十八元一锅汤(也贵也不贵)。有其他开餐厅的老板,也会带上自己厨师去喝汤,并下命令做出来,但是,做不好。最有趣的是,有一个老板连带厨师吃喝十多次,依然是熬不出这个汤味来。 此汤入口浓郁,回味醇厚,底味十足,很是霸道。可见这厨师功底非同一般,不过,小邱靠这手艺也发了财了,年收入差不多也能有个几十万。 所以,在管理过程中的激励原则,用得好,往往事半功倍。在企业中形成多赢的格局。 |